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  营销
顾客—企业认同研究现状与展望
康俊, 江林, 郭益
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《外国经济与管理》第36卷第02期, 页码：24 - 34
  营销
全球客户管理能力支持体系与实施流程研究
司方来, 贾鹤, 王永贵
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《外国经济与管理》第31卷第04期, 页码：44 - 50
  营销
顾客关系管理理论研究新进展及其对我国企业营销实践的启示
徐细雄
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《外国经济与管理》第31卷第01期, 页码：43 - 49
  营销
国外关系营销导向研究前沿探析
李颖灏
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《外国经济与管理》第30卷第12期, 页码：39 - 44
  
中国人际关系营销的制度基础
邓永成
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《上海财经大学学报》第08卷第02期, 页码：81 - 86
  
关于关系营销理论发展的理性思考
袁国华
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《外国经济与管理》第26卷第06期, 页码：20 - 25
  
顾客生涯价值概念及其对CRM的启示
胡左浩, 郑兆红
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《外国经济与管理》第23卷第04期, 页码：43 - 48
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