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基于顾客感知价值的服务企业品牌管理
白长虹
,
范秀成
,
甘源
品牌之所以对企业有价值 ,其根本原因是它对于顾客有价值。本文着眼于服务企业 ,探讨了品牌与顾客感知价值的相互关系 ,提出品牌是影响与驱动顾客价值的重要因素 ,并作用于服务质量和顾客关系进而影响顾客...
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ESI
《外国经济与管理》
第24卷第02期
, 页码:7 - 13
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