1545 
3348构建数字服务化体系并提升动态能力，推动消费者参与价值共创，已成为新能源车企适应数字经济发展的必然选择。本研究基于中国和欧洲市场的调研数据，实证分析了新能源车企通过数字服务化转型提升动态能力并实现消费者价值共创的路径，聚焦企业与消费者的链接，探索了中国和欧洲市场中的差异化路径及其成因，以期为中国新能源车企提升海外竞争力提供借鉴。研究发现，数字服务化在中国和欧洲市场均能显著促进消费者价值共创，并通过动态能力影响其效果，但两个市场中的动态能力表现存在差异，跨文化差异具有部分调节作用。本研究的创新在于：第一，拓展了数字服务化研究维度，揭示了其链接消费者参与价值共创的机制；第二，通过中欧比较，分析了数字服务化通过动态能力作用于价值共创的差异化表现；第三，揭示了跨文化差异的调节作用，识别分析了中国和欧洲市场的跨文化差异变量及其在数字服务化与价值共创关系中的差异化调节路径。研究为企业在多元化市场中的价值共创实践提供了理论支持与实践借鉴。
新能源车企数字服务化对消费者价值共创的影响研究——基于中国与欧洲市场的比较分析
摘要
参考文献
2 陈刚, 高腾飞. 数字服务化: 回顾与展望[J]. 北京大学学报(哲学社会科学版), 2021, 58(1): 136-146.
8 高腾飞, 陈刚, 陈颖. 数字服务化视角下的企业管理变革: 内在逻辑、动力基础与实践路径[J]. 贵州社会科学, 2022, (2): 135-143.
9 贾薇, 张明立, 王宝. 服务业中顾客参与对顾客价值创造影响的实证研究[J]. 管理评论, 2011, 23(5): 61-69, 88.
11 焦勇. 数字经济赋能制造业转型: 从价值重塑到价值创造[J]. 经济学家, 2020, (6): 87-94.
12 李东红, 周平录, 杨震宁, 等. 领导者企业如何与参与者企业协同实现价值共创?——基于小米生态链的案例研究[J]. 管理世界, 2025, 41(1): 151-168. DOI:10.3969/j.issn.1002-5502.2025.01.011
13 李玥, 董书赟, 王卓, 等. 数字化赋能对创新服务平台价值共创绩效的影响与作用路径[J]. 科技进步与对策, 2025, 42(7): 56-66. DOI:10.6049/kjjbydc.2023100184
14 李稚, 刘晓云, 彭冉. 考虑消费者接受度的制造业绿色生产与绿色消费博弈分析[J]. 软科学, 2021, 35(6): 132-138.
15 刘晓彦, 简兆权, 金辉. 制造业企业数字服务化价值创造机理: 理论模型与未来议题[J]. 科技管理研究, 2023, 43(13): 145-152. DOI:10.3969/j.issn.1000-7695.2023.13.017
21 王宏起, 汪英华, 武建龙, 等. 新能源汽车创新生态系统演进机理——基于比亚迪新能源汽车的案例研究[J]. 中国软科学, 2016, (4): 81-94. DOI:10.3969/j.issn.1002-9753.2016.04.008
24 温忠麟, 方杰, 谢晋艳, 等. 国内中介效应的方法学研究[J]. 心理科学进展, 2022, 30(8): 1692-1702. DOI:10.3969/j.issn.1671-3710.2022.8.xlxdt202208003
27 肖红军, 张哲, 王欣. 数字平台企业社会价值共创的实现机制——基于美团“青山计划”的纵向案例研究[J]. 管理世界, 2024, 40(10): 146-171. DOI:10.3969/j.issn.1002-5502.2024.10.010
28 谢晓萌, 朱秀梅. 差异化数据禀赋对制造企业数字服务化的影响机理——基于三一集团的纵向案例研究[J/OL]. 南开管理评论, http://kns.cnki.net/kcms/detail/12.1288.F.20250208.1328.002.html, 2025-02-08.
30 杨毅, 曹学谦, 熊梦君. 虚拟品牌社区用户价值共创行为的影响机制研究——基于fsQCA的多因素组态分析[J]. 科技管理学报, 2024, 26(4): 97-108.
31 杨一翁, 丁梦悦, 纪雪洪. 用户体验因素和类型影响品牌资产机理探讨——来自“用户企业”蔚来汽车用户体验数据的实证研究[J]. 中央财经大学学报, 2021, (7): 116-128.
32 叶凡. 从“高低语境”看中西文化交流[J]. 山西财经大学学报, 2013, 35(S1): 167-168.
33 易加斌, 张梓仪, 杨小平, 等. 互联网企业组织惯性、数字化能力与商业模式创新[J]. 南开管理评论, 2022, 25(5): 29-42. DOI:10.3969/j.issn.1008-3448.2022.05.004
34 湛军, 刘英. 数字化转型、动态能力与制造业服务化——基于营商环境的调节效应[J]. 经济与管理, 2024, 38(3): 36-44. DOI:10.3969/j.issn.1003-3890.2024.03.005
35 张洁, 蔡虹, 赵皎卉. 网络虚拟环境下基于DART模型的顾客参与价值共创模式研究——以日本企业无印良品为例[J]. 科技进步与对策, 2015, 32(18): 88-92. DOI:10.6049/kjjbydc.2015070686
37 赵天一, 王宏起, 李玥, 等. 新兴产业创新生态系统综合优势形成机理——以新能源汽车产业为例[J]. 科学学研究, 2023, 41(12): 2267-2278. DOI:10.3969/j.issn.1003-2053.2023.12.017
39 周丹, 翟蕾, 胡胜蓉, 等. 制造企业数字服务化: 内涵解析、研究演进与整合框架构建[J]. 财经论丛, 2024a, (7): 91-101.
41 周小刚, 陈水琳, 李丽清. 大数据能力、技术创新与人力资源服务企业竞争力关系研究[J]. 管理评论, 2021, 33(7): 81-91.
42 Adomako S, Amankwah-Amoah J, Tarba S Y, et al. Perceived corruption, business process digitization, and SMEs’ degree of internationalization in sub-Saharan Africa[J]. Journal of Business Research, 2021, 123: 196-207. DOI:10.1016/j.jbusres.2020.09.065
43 Ayala N F, Gaiardelli P, Pezzotta G, et al. Adopting service suppliers for servitisation: Which type of supplier involvement is more effective[J]. Journal of Manufacturing Technology Management, 2021, 32(5): 977-993. DOI:10.1108/JMTM-09-2020-0374
44 Favoretto C, Mendes G H S, Oliveira M G, et al. From servitization to digital servitization: How digitalization transforms companies’ transition towards services[J]. Industrial Marketing Management, 2022, 102: 104-121. DOI:10.1016/j.indmarman.2022.01.003
45 Kohtamäki M, Parida V, Patel P C, et al. The relationship between digitalization and servitization: The role of servitization in capturing the financial potential of digitalization[J]. Technological Forecasting and Social Change, 2020, 151: 119804. DOI:10.1016/j.techfore.2019.119804
46 Lenka S, Parida V, Wincent J. Digitalization capabilities as enablers of value co-creation in servitizing firms[J]. Psychology & Marketing, 2017, 34(1): 92-100.
47 Opazo-Basáez M, Vendrell-Herrero F, Bustinza O F. Uncovering productivity gains of digital and green servitization: Implications from the automotive industry524[J]. Sustainability, 2018, 10(5): 1524.
48 Paschou T, Rapaccini M, Adrodegari F, et al. Digital servitization in manufacturing: A systematic literature review and research agenda[J]. Industrial Marketing Management, 2020, 89: 278-292. DOI:10.1016/j.indmarman.2020.02.012
49 Payne A F, Storbacka K, Frow P. Managing the co-creation of value[J]. Journal of the Academy of Marketing Science, 2008, 36(1): 83-96. DOI:10.1007/s11747-007-0070-0
50 Prahalad C K, Ramaswamy V. Co-creating unique value with customers[J]. Strategy & Leadership, 2004, 32(3): 4-9.
51 Sjödin D, Parida V, Kohtamäki M, et al. An agile co-creation process for digital servitization: A micro-service innovation approach[J]. Journal of Business Research, 2020, 112: 478-491. DOI:10.1016/j.jbusres.2020.01.009
52 Smania G S, de Sousa Mendes G H, Filho M G, et al. The relationships between digitalization and ecosystem-related capabilities for service innovation in agricultural machinery manufacturers[J]. Journal of Cleaner Production, 2022, 343: 130982. DOI:10.1016/j.jclepro.2022.130982
53 Teece D, Pisano G. The dynamic capabilities of firms: An introduction[J]. Industrial and Corporate Change, 1994, 3(3): 537-556.
54 Teece D J. Managing intellectual capital, organizational, strategic, and policy dimensions[M]. Oxford University Press: Oxford, U. K., 2002.
55 Vargo S L, Lusch R F. Service-dominant logic: What it is, what it is not, what it might be[A]. Lusch R F, Vargo S L. The service-dominant logic of marketing[M]. New York: Routledge, 2006: 61-74.
56 Zhang Y, Liu X, Wang J. Consumer acceptance of digital services in China: A study on mobile payment and e-commerce[J]. Journal of Consumer Behavior, 2021, 20(3): 245-260.
引用本文
赵婧, 余玲玲, 王建明. 新能源车企数字服务化对消费者价值共创的影响研究——基于中国与欧洲市场的比较分析[J]. 外国经济与管理, 2025, 47(8): 36-52.
导出参考文献，格式为：
