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营 销
| F270
负价顾客契合研究述评与展望
朱丽叶
,
袁登华
,
李春瑜
等
负价顾客契合是顾客在与企业的互动中对企业负面的认知、情感与行为,它不仅会对企业产生负面影响,还会影响服务生态系统多方参与者的行为与绩效,近年来正日益受到学者们的关注,但相关研究仍处于起步阶...
First published at: Jul 20, 2024
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20231210.301
《外国经济与管理》
第46卷第07期
, 页码:120 - 134
经济管理
| F272.3;F273.7
战略购销协议、客户需求稳定性与企业投资效率——基于供应链管控视角的分析
杨志强
,
彭韵
,
石水平
在双循环新发展格局下,如何维持内循环中的需求稳定,促进企业投资效率提高,对于实现经济高质量发展至关重要。文章以2007—2021年间企业与客户均为上市公司的“供应商-客户”链组为研究样本,基于供应...
First published at: Aug 01, 2024
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.jsufe.2024.04.008
《上海财经大学学报》
第26卷第04期
, 页码:107 - 123
创新研究
| F270
客户企业创新驱动了上游企业探索式创新吗?——创新的反向传导效应研究
肖利平
,
刘点仪
供应链网络中,下游客户企业和上游供应商的创新行为相互关联。本文通过匹配中国上市公司和非上市公司数据,研究分析供应链网络中“自下而上”的反向创新传导效应。研究发现:(1)客户企业创新会向上游...
First published at: Aug 20, 2023
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20230302.401
《外国经济与管理》
第45卷第08期
, 页码:83 - 100
营 销
| F270
同侪影响、社区氛围与顾客公民行为——品牌社区类型的调节作用
高雪
,
焦媛媛
,
杜军
等
顾客公民行为是指顾客自愿实施而非企业的生产或服务成功传递所必需的、整体上有利于企业的行为,如顾客之间的产品推荐、互相帮助以及顾客对企业的反馈行为等。了解如何促进顾客公民行为,对企业而言具有...
First published at: Mar 20, 2023
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.fem.20220916.301
《外国经济与管理》
第45卷第03期
, 页码:118 - 136
财务与会计研究
| F275.1
新冠肺炎疫情下国有企业对民营企业的融资支持作用——基于供应链的视角
曾嶒
,
唐松
突如其来的新冠肺炎疫情导致民营企业面临流动性危机,亟需金融支持,而民营企业所处供应链的稳定性会影响其融资能力。文章基于供应链的视角,考察了国有企业对民营企业的融资支持作用。研究发现,新冠肺...
First published at: Feb 03, 2023
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doi:
10.16538/j.cnki.jfe.20220814.102
《财经研究》
第49卷第02期
, 页码:125 - 137
专题讨论·数字经济
| F275
企业数字化转型与客户资源重构
*
侯德帅
,
王琪
,
张婷婷
等
企业数字化转型打破了产业边界,重塑了原有竞争格局和价值创造方式,新商业模式不断涌现,随之企业的客户资源也可能会被重构。据此,文章从企业客户资源的集中度视角考察了数字化在其中的作用。研究发现...
First published at: Feb 03, 2023
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doi:
10.16538/j.cnki.jfe.20221217.303
《财经研究》
第49卷第02期
, 页码:110 - 124
营 销
| F270
何以报“怨”?顾客抱怨对员工角色服务行为的影响机制研究
刘德文
,
高维和
,
周春阳
顾客抱怨是服务过程中经常发生的现象,但学界就一线服务员工经历顾客抱怨后的认知反应和服务行为表现缺乏实证探索。本文探究了一线服务员工经历的顾客抱怨通过工作调节焦点状态对角色服务行为的影响过程...
First published at: Feb 20, 2023
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doi:
10.16538/j.cnki.fem.20220729.301
《外国经济与管理》
第45卷第02期
, 页码:57 - 81
创新研究
| F270
不同形式顾客参与对企业绿色服务创新的影响
孙建鑫
,
马宝龙
,
赵莉
顾客参与包括信息提供、顾企互动和共同开发等不同形式,其对企业绿色创新,尤其是绿色服务创新具有重要意义。然而,不同形式顾客参与对绿色服务创新的影响程度存在差异。本文以制度理论为基础,基于企业...
First published at: Jul 20, 2022
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doi:
10.16538/j.cnki.fem.20220516.401
《外国经济与管理》
第44卷第07期
, 页码:48 - 63
公司财务
| F270
“手中有粮心不慌”——客户稳定性影响企业会计信息质量吗?
邱保印
,
程博
客户稳定性对企业会计信息质量的影响是一个重要而有趣的研究问题。稳定客户关系不仅可以节约企业搜寻、讨价还价、契约履行等间接成本,而且可以降低企业运营成本,为企业持续稳定的收益提供了保障,进而...
First published at: Apr 20, 2022
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doi:
10.16538/j.cnki.fem.20211111.201
《外国经济与管理》
第44卷第04期
, 页码:81 - 94
经济管理
| F272.3
政府大客户能够制约上市公司违规吗?
王伊攀
,
朱晓满
上市公司依法合规发展是资本市场稳健运行的前提,治理防范企业违规对于维护市场秩序、营造良好的市场生态至关重要。现有治理企业违规手段大多以事后被动处罚为主,而政府通过采购方式与企业建立经济关联...
First published at: Jun 01, 2022
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ESI
doi:
10.16538/j.cnki.jsufe.2022.03.006
《上海财经大学学报》
第24卷第03期
, 页码:76 - 91
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