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营销
留、传、搜、用：消费者行为视角下的
电子口碑
研究综述与展望
罗 彪
,
丛日飞
在电子口碑研究中，早期学者们多关注电子口碑产生的前因与后果。然而，随着消费者利用电子口碑进行评价和决策成为常态，近期学者们更加关注电子口碑的使用过程。本文通过对近期电子口碑相关文献的分类整...
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ESI
《外国经济与管理》
第37卷第08期
, 页码：
营销
电子口碑
影响力产生机制与市场应用研究前沿探析
王财玉
,
雷雳
电子口碑是指消费者在互联网上发布的关于企业、产品或服务的正面或负面评价。本文首先阐述了电子口碑在消费者层面与企业层面的影响力,其次从人际层面、虚拟社区(小群体)层面以及在线社会网络(大群体)层...
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ESI
《外国经济与管理》
第35卷第10期
, 页码：62 - 71
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