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  创新研究  |  F270
人机交互如何影响顾客感知电子服务质量?--基于广东、广西634个样本的实证研究
李雷, 赵霞, 简兆权
First published at: Jan 20, 2017
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doi:10.16538/j.cnki.fem.2017.01.008
《外国经济与管理》第39卷第01期, 页码：96 - 113
  理论前沿
国外电子服务质量研究述评与趋势展望
李雷, 简兆权
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《外国经济与管理》第34卷第10期, 页码：1 - 12
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